TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones rigen la prestación de servicios y venta de productos ofrecidos por BELRO Ltda. en el ámbito de servicios de Odoo, desarrollo de sistemas de información, planes de seguridad industrial, diseño gráfico, animaciones digitales, y transacciones digitales de criptomonedas y monedas fiat.


2. Servicios de Odoo

2.1 Venta de Aplicaciones de Odoo

BELRO Ltda. ofrece aplicaciones de Odoo para diferentes áreas de negocio. El cliente acepta que las aplicaciones se proporcionan "tal cual" y pueden requerir configuración adicional para adaptarse a sus necesidades específicas.


Todas las aplicaciones se venden para una versión específica de Odoo y cuentan con Soporte; mismo que tiene vigencia mientras la versión correspondiente sea válida para Odoo.sh.


El soporte incluye:

  • Actualizaciones de la aplicación.
  • Ayuda en el manejo de la aplicación.
  • Corrección de bugs de programación.
  • Asesoramiento en el manejo optimo de la aplicación.


2.2 Consultorías

BELRO Ltda. ofrece consultorías para Odoo en los siguientes ámbitos:

  • Implementación de Odoo.
    Incluye servicios de análisis de requerimientos, configuración inicial, y asistencia durante el proceso de implementación. BELRO Ltda. cuenta con metodología de implementación probada a través de los años y la experiencia.

    El alcance de la implementación se encuentra incluido en cada contrato independiente con los respectivos clientes.

  • Soporte.
    BELRO Ltda. proporciona soporte técnico personalizado a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Sitio web, y presencial.

    El alcance del soporte se define en el contrato de "Acuerdo de Niveles de Servicio" (SLA) correspondiente a cada cliente.

  • Migración de versiones.
    BELRO Ltda.     realizará los ajustes necesarios para migrar a una versión superior de Odoo, minimizando la pérdida de datos o personalización.

    El alcance de la migración se define en un contrato individual con el cliente.

  • Aplicaciones a medida.
    Es este tipo de consultoría, BELRO Ltda. se compromete a realizar desarrollos personalizados en el sistema Odoo del cliente para adaptarlo a necesidades específicas.

    El alcance de las personalizaciones se define en un contrato específico con cada cliente.

  • Capacitaciones.
    BELRO Ltda.     ofrece capacitaciones en el uso de Odoo para el personal designado por el cliente. Las capacitaciones pueden ser presenciales o virtuales.

    El alcance de las capacitaciones se define en cada contrato establecido con cada cliente,

2.3 Limitación de Responsabilidad

BELRO Ltda. no se hace responsable de la pérdida de datos, errores de configuración o incompatibilidades que puedan surgir tras el uso inadecuado o no autorizado de las aplicaciones o de la plataforma.


2.4 Garantía

BELRO Ltda. ofrece garantía por cada uno de los productos que desarrolla. La garantía se estipula específicamente en cada uno de los contratos individuales para el cliente.


3. Servicios de Desarrollo en Node.js y React

BELRO Ltda. ofrece el desarrollo y soporte de sistemas de información personalizados en las tecnologías Node.js y React. Estos servicios se entregan según el alcance y las especificaciones acordadas con el cliente al inicio del proyecto.


4. Servicios de Seguridad Industrial

Se ofrecen planes de seguridad industrial personalizados para empresas que radican en Bolivia. Los planes son recomendaciones basadas en análisis previos y se entregan en los formatos requeridos por el Ministerio de Trabajo de Bolivia. La implementación y el seguimiento de las recomendaciones son responsabilidad del cliente. BELRO Ltda. no se hace responsable de incidentes ocurridos por la falta de implementación de estos planes.


5. Diseño Gráfico y Animaciones Digitales


BELRO Ltda. elabora productos de diseño gráfico y animaciones. Los mismos se entregan en formato digital y dentro de los plazos acordados con el cliente.

El cliente tendrá derecho a especificar si hay revisiones o modificaciones y cuántas, en caso de haber. Estas modificaciones serán coordinadas entre las partes y el alcance de las mismas está estipulado en el contrato individual con cada uno de los clientes.


6. Servicios de Transacciones Digitales de Criptomonedas y Fiat

BELRO Ltda. ofrece servicios de intermediación y soporte en transacciones digitales de criptomonedas y moneda fiat. Estos servicios se brindan bajo los estándares de seguridad y confidencialidad, de acuerdo con las normativas vigentes y las políticas internas de BELRO Ltda.

BELRO Ltda. no se hace responsable de fluctuaciones de valor, riesgos de mercado u otros factores externos que afecten el valor de las criptomonedas o activos en fiat durante las transacciones.


El alcance específico del servicio se estipula en el contrato individual entre BELRO Ltda. y el cliente.​


7. Condiciones específicas

7.1 Derechos de Propiedad Intelectual

BELRO Ltda. retiene los derechos de autor y propiedad intelectual sobre los desarrollos y productos propios.

En caso de que el cliente solicite el traspaso de la propiedad, la misma será entregada hasta que el cliente haya completado el pago total de los servicios contratados. El detalle sobre el traspaso de propiedad se estipula de forma individual en cada uno de los contratos firmados con el cliente.


7.2 Condiciones de Pago

Los pagos se realizarán en los términos y fechas acordados en los contratos específicos de servicio. En caso de incumplimiento, BELRO Ltda. se reserva el derecho de suspender los servicios hasta que se realice el pago correspondiente.


7.3 Política de Cancelación y Reembolso

Para servicios de suscripción mensual: Las condiciones de cancelación y reembolso se definen previamente al inicio del servicio y dependen exclusivamente del contrato firmado con el cliente.


Para proyectos de desarrollo o consultoría: Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el proyecto. En caso de problemas en la implementación del contrato, la cancelación y reembolso se realizarán de acuerdo a lo estipulado específicamente por contrato.


Para aplicaciones: Las aplicaciones se vende "tal cual", por lo tanto no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago.


8. Confidencialidad

BELRO Ltda. se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente y no la compartirá con terceros sin autorización, salvo que sea requerido por ley.


El detalle específico sobre el alcance de la confidencialidad se estipula específicamente en el contrato entre el cliente y BELRO Ltda.


9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

BELRO Ltda. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando a los clientes por medio de publicaciones en las redes sociales oficiales de la empresa, por publicación en el sitio web oficial https://www.belro.net, y por correo electrónico para los clientes con registro en línea.


10. Contacto

Para cualquier consulta, el cliente puede contactarse a través de:

  • La sección de contacto del sitio web https://www.belro.net.
  • El correo electrónico: info@belro.net
  • El teléfono de WhatsApp: +591 227 98 386
  • Las redes sociales oficiales de BELRO Ltda.